Historia zmiany podejścia z hierarchicznego na macierzowe, bazujące na modelu Spotify w Danone. Opowiemy o uruchomieniu POC w oparciu o speedboat’y, definiowaniu produktów, nowym modelu pracy operacyjnej oraz gdzie nas to doprowadziło. Podzielimy się swoimi lessons learned i rekomendacjami.

W trakcie prezentacji przedstawimy nasze success stories:
· IT Service Management nie tylko dla IT
· Centrum wsparcia pracownika
· Połączenie świata utrzymaniowego ze światem projektowym – integracja Jira Remedy
· Remedy Reklamacje
· CMDB 2.0
· Projekt Upgrade Remedy

Praca pod presją czasu, rozproszenie geograficzne, złożoność systemów i infrastruktury, rotacja pracowników czy rosnące oczekiwania względem jakości, bezpieczeństwa i dostępności to tylko kilka wyzwań z jakimi mierzą się dzisiaj zespoły IT Ops.

Wspólnie z Justyną, Eweliną i Mateuszem - Liderami zespołów IT OPs - postaramy się poszukać odpowiedzi m.in na takie pytania jak:
- Jakie są kluczowe czynniki sukcesu zespołów ITOps?
- Jak dobierać ludzi i budować kulturę nastawioną na pracę zespołową, dobrą komunikację i stały rozwój?
- W jaki sposób utrzymać zaangażowanie, koncentrację i motywację?
- Jakie kompetencje dzisiaj są niezbędne, aby zespoły IT Ops były skuteczne?
- Co przed nami, jakie widzimy wyzwania i jak się na nie przygotować?

Come with your challenges, use the knowledge of experienced IT managers and find solutions during a moderated discussion.

Questions to cover:
* Current situation on the talent market and future tendencies.
* Competencies which are important for management roles.
* Service management, business and commercials, technical skills - what do we expect from successful candidates?
* Why is it difficult to find a skilled candidate? What are the common mistakes?

Adoption of cloud technology promises a lot of benefits. However, in practice many organizations face unexpected and challenging effects after moving to cloud and benefits are sometimes less impressive than expected.

It is usually not because something is wrong with the cloud. More often, we don’t know how to cook them properly: how to choose the right cloud services, how to share responsibility with the cloud service provider, how to optimize consumption and costs… 

This is why the ITIL 4: Acquiring & Managing Cloud Services book and qualification have been created. Authors from Axelos, AWS, Microsoft, and other organizations put together practical recommendations on every step of the cloud customer journey – from defining a cloud strategy, to evaluating the outcomes of living in the cloud. 

Join Roman to find out how ITIL helps Analyse available cloud solutions and potential benefits using a vendor-neutral approach Effectively identify, select, and deliver optimized cloud services Monitor, manage, and optimize consumption of cloud services Control and manage cloud assets…

…and eventually realise the expected benefits of the cloud.

In a recent study, it was stated that 92% of enterprises are investing in AI. But what does it take to successfully scale these efforts in one of the most complicated technical areas? In this talk, you will have the opportunity to listen to Errol Koolmeister, that successfully built up many organizations AI capabilities most recently, he worked for the H&M group, where he made AI a core part of their Strategy and scaled to have a team of 200 people.

Jak zatrudnić 14 juniorów w 2 miesiące? I czy to w ogóle możliwe? Możliwe! Podzielę założeniami, z którymi weszliśmy w projekt dla juniorów – jak zrobić z nich DevOpsów, jaka jest droga, jaki jest koszt i wyzwania. Kto również może skorzystać z takiego modelu, a kto na pewno nie? Po wysłuchaniu mojej prezentacji, zapraszam na sesję Q&A, gdzie biorąc pod uwagę Waszą perspektywę, możemy wspólnie przyjrzeć się trendom w rekrutacjach w stabilnych organizacjach.

When everybody knows better, when everything is critical, when everybody wants everything. There has to be this one function which takes responsibility and do the right job.

W jaki sposób IT operation może „zdobyć serce” biznesu? Czym jest dobry marketing IT Operation? Rozwój technologii - może pomoc czy utrudnić demonstrowanie wartości IT Operation?

Podczas rozmowy wraz z Olesandrą, Grzegorzem i Robertem postaramy się odpowiedzieć na te i inne pytania. Zapraszamy!

Dlaczego wprowadzanie zmian w aplikacjach legacy jest takie trudne i kosztowne? Co to jest RPA i low-code? Jak RPA i low-code pomogło nam dostarczać funkcjonalności, z których prawdopodobnie każdy z Was korzystał w trakcie pandemii? – Wnioski i rekomendacje.

During this short workshop you will be exposed to two problems, in a very safe Web-based environment. Your task will be to solve the issue as fast, as cheap and as safe as possible.

Your troubleshooting and problem skills (along with your new colleagues in your new team) will be put to test.

After experiencing your own way, we will show you a possible systematic approach to problem solving - after which you will be able to put this approach to a test in another round with another problem you will be facing.

Are you up for it?

During the workshop, you will need a laptop or tablet.

Przyjdź ze swoimi wyzwaniami w temacie DevOps i DevSecOps. Wykorzystaj wiedzę doświadczonych managerów IT i w trakcie moderowanej dyskusji i znajdź rozwiązania dla swoich wyzwań.

Postaramy się wspólnie odpowiedzieć na poniższe pytania:
* Co to znaczy duża skala w kontekście DevOps i DevSecOps - szeroko stosowany produkt czy duży zespół DevOps/DevSecOps?
* Jakie są wyzwania związane z wdrożeniem DevOps/DevSecOps i jak wpływa na to skala?
* Jak zmierzyć sukces wdrożenia DevOps/DevSecOps - aby mieć pewność, że nam się udało?

Przyjdź ze swoimi wyzwaniami w temacie budowania i utrzymania zespołów w IT Operations. Wykorzystaj wiedzę doświadczonych managerów IT i w trakcie moderowanej dyskusji i znajdź rozwiązania dla swoich wyzwań.

Postaramy się wspólnie odpowiedzieć na poniższe pytania:
- Jak zarządzasz talentami w swojej organizacji?
- Dlaczego utalentowani ludzie odchodzą z firmy?
- Gdzie szukać nowych talentów dla Twojego zespołu?

Case study z obszaru R&D Digital Tech w GSK. Dlaczego specjalnie popsuto kluczowe systemy IT? Czy w ten sposób można się czegoś nauczyć? Jak potworzyć podobny proces w Twojej organizacji?

Jedną z największych barier, jakie napotykają Managerowie IT w skutecznym komunikowaniu wartości IT, jest wiedza. Jak zdefiniować wartość, a właściwie kto powinien ją zdefiniować? W przypadku jej braku Managerowie IT sięgają do tego, co znają - mierzą, jak bardzo zajęte, wydajne lub produktywne są ich zespoły. Te rzeczy wydają się namacalne, ale to może być niewystarczające...

W trakcie wystąpienia opowiem o naszych doświadczeniach z komunikowaniem wartości IT dla wiodącej platformy OTT w Polsce player.pl oraz serwisu informacyjnego tvn24.pl.
Jak opowiadamy o wartości, jakiego języka używamy, jakie metryki mierzymy i jak je przedstawiamy, aby uwiarygodnić nasze opowieści.

Siła Marzeń – Korona Ziemi to siedmioletni projekt, który zakończył się zdobyciem Mt Everestu (22.05.2018) - ostatniej góry w górskiej Koronie Ziemi. Siła Marzeń to opowieść o pasji do gór, podejmowaniu wyzwań i przekraczaniu granic ludzkich możliwości. To inspiracja do niepoddawania się przeciwnościom i twardej walki do końca, o to w co wierzymy. W trakcie prelekcji opowiem o trudnościach, które musiałam pokonać, by zdobyć Koronę Ziemi. Ale przede wszystkim opowiem ciekawostki z poszczególnych wypraw. O dzikiej Papui Zachodniej i nielegalnym przekraczaniu największej odkrywkowej kopalni złota, o wyprawie na zimną Alaskę gdzie temperatury spadają do - 45C. O odległej i niedostępnej Antarktydzie, na którą dostałam się lecąc w.... luku bagażowym oraz o wyzwaniu jakim była wspinaczka w strefie śmierci na najwyższą górę świata – Mt Everest.

Będę też dwa krótkie filmy „zajawki” z mojej ostatniej wyprawy na Grenlandię.

Prelekcja będzie miała charakter motywacyjny bowiem wierzę, że każde marzenie trzeba potraktować jak projekt, który musi mieć początek i koniec. A porażki? Będą, ale będą po to byśmy mogli wybić się jeszcze wyżej!

Czy można znaleźć równowagę pomiędzy efektywnością zarządzania, a bezpieczeństwem?

Czy można wyeliminować błędy ludzkie, a może wystarczy ograniczać ich skutki? Jak to jest, że samolot pozostaje najbezpieczniejszym środkiem transportu i czy te doświadczenia można przenieść na działanie zespołów operacyjnych?

Jak zbudować efektywny zespół operacyjny? Jak zadbać o komunikacje w zespole? Jak przygotować się na wyzwania? Jak postępować w sytuacjach kryzysowych?

Dobry Manager IT Operations to osoba, która nie boi się wyzwań, a wręcz cieszy się, kiedy może wykazać się nieszablonowym podejściem i kreatywnym myśleniem. Ceni moc dobrego planu i scenariusza. To osoba potrafiąca podejmować trudne decyzje w ciągu kilku minut lub nawet sekund. Ma zatem wiele wspólnych cech i doświadczeń z byłem oficera GROM-u.

Podczas prezentacji Andrzej "Wodzu" Kruczyński opowie o swoim doświadczeniu podczas zabezpieczenia Stadionu Narodowego w trakcie Euro 2012.

Back in the day, when the technology we consumed was less complex, our businesses also seemed to have more straightforward "behind the scenes" processes. ITIL principles were mostly sufficient to manage our customers and suppliers, and few people questioned their role in the food chain.

But in today's reality of complex integrations and endless possibilities for consumption of technology, our roles merge and shift beyond the standard client-supplier relationship. Are you sure who you are in this new reality? And importantly... Does your end-customer even care?

W takcie prezentacji przedstawię możliwość budowania Architektury IT nie dla Architektury. Opowiem o naszym podejściu do budowania architektury IT w Żabce oraz wykorzystanie tego podejścia w odkrywaniu architektury IT w naszych spółkach z grupy Żabka.

Podczas Igrzysk Olimpijskich najlepsi sportowcy świata rywalizują przez 3 tygodnie, ale przygotowują się do tego wydarzenia przez wiele lat, korzystajac z coraz nowszych narzędzi, technik i taktyk. Analogicznie jest w cyberbezpieczeństwie – mamy cloud, big data, data science i AI, ale czy te narzędzia wystarcząją by wygrać cyber-wyścig...? Co warto wziąć pod uwagę w ramach budowania cyber-gotowości, tak aby zbudować organizację cyber-odporną: silniejszą, szybszą, bardziej sprężystą...?

Atos obsługuje olimpiady od ponad 30 lat, a zarządzanie cyberbezpieczeństwem staramy się nieustannnie doskonalić z każdym rokiem – podczas tej prezentacji przedstawimy nasze podejście i najlepsze praktyki w oparciu o doświadczenie zdobyte na przygotowaniach i obsłudze Igrzysk Olimpisjkich Tokyo2020.

Ready, Steady, Go!

There’s still a lot of data we’re not using or taking advantage of. So it’s not just about having the data and collecting it – it’s about how you use the data and get value out of it. Every company today desires to become more data-driven.

Podczas rozmowy podsumujemy minione 2 dni konferencji. Odpowiemy na następujące pytania:

- Co charakteryzuje nowoczesne IT Operations?
- Jakie wyzwania stoją przed zespołami operacyjnymi? Jak się na nie przygotować?
- Z jakimi wnioskami wychodzimy z OPER8IT?

This workshop is for everyone who wants to learn about ITIL High-Velocity IT and ITIL Guiding Principles fundamentals.

During this workshop, we will answer three crucial questions: - What is High Velocity IT?
- How do you get the right fuel for IT value creation?
- What are the ITIL Guiding Principles, and how to apply them in business as usual?

Zespół IT Grupy Morizon-Gratka przeszedł w ostatnich latach wiele zmian. Jeszcze chwilę temu były to dwa różne zespoły, konkurujące ze sobą na rynku jako rywalizujące biznesowo produkty. Obie ekipy przeszły wiele... wydzielenie spółki, zmiana właścicieli, fuzja, wspólne cele biznesowe, produkty uzupełniające się w kontekście biznesowym połączonej organizacji, wizja połączonej architektury IT... i można by tak długo wymieniać, ale... jednym z istotnych elementów na tej drodze było IT Ops, niejednokrotnie zmieniające się w odpowiedzi na okoliczności i potrzeby w danym momencie. Czasem sprzyjało, czasem coś przeszkadzało zmianom na „lepsze”, a czasami towarzyszyły nam sztormy (jak to mówią nad morzem 😊). Krótka historia o połączeniu dwóch wcześniej konkurujących zespołów IT w kontekście IT Ops i nie tylko.

Postaram się przekazać Wam kilka tipów bazując na doświadczeniu z tej historii, abyście do pewnych zmian podeszli z refleksjami z naszych wniosków – mam nadzieję, że pomoże Wam to popełnić odrobinę mniej błędów.

Sen to nie tylko jedna z naszych podstawowych potrzeb życiowych. To także świetny motywator do działania! Pobudza kreatywność, zwiększa efektywność i może prowadzić do lepszych efektów biznesowych. Chcesz wiedzieć jak zorganizować sobie pracę... a dokładniej, jak budować, utrzymywać i monitorować platformę produktową, by dobrze się wysypiać? Zapraszamy!

Wdrożenie nowych technologii i migracja systemów obarczone jest ryzykiem niepowodzenia. 85% projektów IT nigdy nie zostało ukończonych, co przekłada się na rosnące wskaźniki długów technologicznego w firmach. Project Managerowie zmagają się z problemami natury ludzkiej, technicznej i biznesowej i jednocześnie dźwigając odpowiedzialność za powodzenie projektów. Błędy kosztują? Czas nie jest sprzymierzeńcem? Zmiany są pewne, a budżet zawsze jest niedoszacowany. Jak więc w tym wszystkim zadbać o wolność wyboru i odwracalność usług? Jak te dwie wartości mogą przełożyć się na skuteczność realizowanych projektów? Dowiedz się jak robią to PM korzystający z rozwiązań OVHcloud.

Przyjdź ze swoimi wyzwaniami w temacie wykorzystania podejścia Agile w IT Operations. Wykorzystaj wiedzę doświadczonych managerów IT i w trakcie moderowanej dyskusji i znajdź rozwiązania dla swoich wyzwań.

Postaramy się wspólnie przejść przez poniższe zagadnienia:
- Fakty i mity wykorzystania podejścia Agile
- Co się sprawdza? Co jest ważne? Czego unikać?
- Gdzie szukać nowych talentów dla Twojego zespołu?